Política de privacidad
Esta Política de privacidad explica cómo Plaxx ("nosotros") recopila, utiliza y protege la información cuando usas la aplicación móvil de Plaxx y nuestra web plaxx.app. Al usar Plaxx aceptas las prácticas que aquí se describen.
1. Quiénes somos
Plaxx es una app móvil que ofrece consulta de matrículas y decodificación de VIN en 57 países. El servicio lo opera el equipo de Plaxx. Puedes contactarnos en contact@plaxx.app.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos solo los datos imprescindibles para que el servicio funcione:
- Identificador anónimo de instalación: un UUID aleatorio generado en tu dispositivo para llevar la cuenta de tus créditos. No está vinculado a tu nombre, email, teléfono ni a ningún identificador personal.
- Matrículas que consultas: país, número de matrícula y fecha de la consulta, usados para entregarte el informe solicitado y mantener tu historial.
- Transacciones de compra: cuando compras un pack de consultas, almacenamos el identificador de transacción de App Store o Google Play para acreditar tu cuenta. La información de pago la procesan Apple o Google, no nosotros.
- Registros técnicos: logs mínimos del servidor con la dirección IP (truncada), fecha y estado de la petición, conservados hasta 30 días para seguridad y depuración.
No recopilamos tu nombre, email, teléfono, ubicación, contactos, fotos, archivos ni ningún otro dato personal.
3. Datos del vehículo e información del titular
Plaxx está diseñada con la privacidad como prioridad. Aunque algunas bases de datos de terceros pueden devolver información del titular del vehículo (nombre, dirección, teléfono), filtramos y eliminamos estos datos antes de guardar el resultado en nuestra caché. La app nunca muestra la identidad del propietario.
4. Cómo usamos tus datos
- Entregarte los informes de los vehículos que consultas.
- Llevar la cuenta de tus créditos y de tu historial de consultas.
- Detectar abusos y proteger el servicio frente al fraude.
- Mejorar el producto (solo con estadísticas agregadas y anónimas).
No vendemos ni compartimos tus datos con anunciantes ni con intermediarios de datos.
5. Conservación de los datos
- Los informes de vehículos se guardan en caché en nuestros servidores hasta 90 días para no cobrarte dos veces por la misma matrícula.
- Tu historial local en el dispositivo se conserva hasta que lo borres desde Ajustes.
- Los identificadores anónimos de instalación se conservan mientras tengas saldo de créditos distinto de cero.
- Los logs del servidor se eliminan a los 30 días.
6. Servicios de terceros
Para prestar el servicio trabajamos con los siguientes encargados de tratamiento:
- CarsXE (EE. UU.) — proveedor de datos de vehículos. Reciben la matrícula y el país para devolver los detalles del vehículo.
- RevenueCat (EE. UU.) — gestiona la verificación de las compras dentro de la app.
- App Store de Apple / Google Play — procesan los pagos y distribuyen la app.
- Hetzner (Alemania) — aloja nuestros servidores dentro de la Unión Europea.
7. Tus derechos bajo el RGPD
Si vives en la Unión Europea, Reino Unido, Suiza u otro país con leyes de privacidad similares, tienes derecho a:
- Solicitar acceso a los datos que conservamos sobre tu identificador anónimo de instalación.
- Solicitar la eliminación de todos los datos asociados a tu instalación. Puedes hacerlo directamente desde la app: Ajustes → Restablecer ajustes.
- Oponerte al tratamiento o solicitar la portabilidad de tus datos.
- Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contact@plaxx.app.
8. Menores
Plaxx no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos información de menores de forma consciente.
9. Seguridad
Todas las comunicaciones entre la app y nuestros servidores usan HTTPS (TLS 1.2 o superior). Los datos en reposo están cifrados a nivel de disco en nuestros servidores. El acceso a los sistemas de producción está limitado al personal autorizado.
10. Cambios en esta política
Es posible que actualicemos esta política de vez en cuando. Publicaremos aquí la nueva versión y actualizaremos la fecha de "Última actualización". Los cambios importantes se anunciarán dentro de la app.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a contact@plaxx.app.